Preparado para negociar com o cliente e obter sucesso vendendo consórcio? Elaboramos para você cinco dicas essenciais para alcançar o sucesso nas vendas de consórcio. Seguindo estas dicas, você estará contribuindo para a evolução do Sistema de Consórcios. Faça sua parte!
01 Conheça bem seu produto
O Consórcio possui legislação e diversos normativos de funcionamento.
Conhecer seu produto e o mercado é fundamental para negociar com cliente, efetuar uma venda qualificada e passar segurança, não apenas no momento da negociação, mas também ao longo do prazo do grupo.
Seja um especialista no seu produto!
02 Conheça bem seu cliente
Ouvir o cliente é a melhor atitude para entender suas necessidades e oferecer planos adequados.
Pergunte sobre o bem ou serviço desejado, o prazo máximo em que ele deseja conquistá-lo e avalie sua capacidade de pagamento.
Tenha discernimento para oferecer o que for melhor para ele e ética ao orientá-lo sobre as características da modalidade à qual está aderindo.
03 Acredite no produto que você está vendendo.
Não faça falsas promessas ou omita informações na hora de negociar com o cliente. Explore as vantagens do consórcio, mas não deixe de dar todos os esclarecimentos necessários.
Como: formas de contemplação do início ao fim do grupo, atualização do crédito e das parcelas (antes e depois da contemplação), condições para restituições de valores em caso de desistência, dentre outros igualmente relevantes para o consumidor.
Acredite no potencial do consórcio!
04 Busque a felicidade do seu cliente
O sucesso do Sistema de Consórcios depende da realização e da satisfação do consorciado. O cliente insatisfeito pode deixar o grupo de consórcio, o que é negativo para você, para sua empresa e para todo o setor.
Além disso, ele dá referências negativas do produto para sua rede de amigos e familiares e até mesmo na web, o que torna mais difícil a negociar com o cliente que vai pesquisar sobre sua empresa e verificar suas avaliações.
Segundo pesquisa 2018 da ABAC, 38% dos consorciados se informaram com pessoas conhecidas antes de aderir ao consórcio, o que mostra a força da indicação.
Já o cliente satisfeito faz novos negócios, recomenda a modalidade e contribui para a expansão do Sistema.
05 Use o contrato a seu favor
Na hora de negociar com cliente, explique qual a importância de ler atentamente todas as cláusulas do contrato, pois é nele que constam os direitos e deveres do consorciado daquele grupo.
Dê a ele todo tempo necessário e esteja preparado para esclarecer dúvidas.
Ao incentivar a leitura do contrato, você conquista a confiança do cliente e garante que ele esteja ciente de todas as informações importantes.
Agora você já sabe como deve pautar suas vendas para ser um profissional ético, responsável e de alta performance.
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