Política de privacidade

Plataforma Digital

Bem-vindo à Política de Privacidade da Ololu Consórcios & Investimentos!

A Ololu se preocupa sinceramente com a privacidade de seus visitantes e usuários e está totalmente empenhado em proteger suas informações pessoais e usá-las corretamente, em conformidade com as leis de privacidade de dados. Esta política descreve como podemos coletar e utilizar informações pessoais e os direitos e opções disponíveis aos nossos visitantes e usuários em relação a essas informações.

Leia esta política e certifique-se de que compreende integralmente a mesma, antes de acessar ou usar qualquer de nossos serviços.

1. Por favor, leia atentamente!

Esta Política de Privacidade descreve como nós (Sistema e Equipe Ololu) coletamos e utilizamos informações referentes a cada um de nossos visitantes não registrados e usuários registrados, vinculadas ao seu acesso e uso dos Sites e Serviços Ololu relacionados.

A Política de Privacidade tem por objetivo fornecer a você uma explicação clara de quando, por que e como coletamos e usamos suas informações pessoais, bem como uma explicação de seus direitos legais. Esta Política de Privacidade não se destina a substituir os termos de qualquer contrato que você tenha conosco, nem quaisquer direitos que você possa ter sob as leis de privacidade de dados aplicável.

Leia esta política e certifique-se de entender integralmente nossas práticas em relação às suas informações pessoais, antes de acessar ou usar qualquer de nossos Serviços. Se você ler e entender integralmente esta Política de Privacidade, e continuar não concordando com nossas práticas, você deve imediatamente sair deste site ou serviço, e evitar ou suspender todo o uso de qualquer de nossos Serviços.

2. Quais informações coletamos

2.1. Informações de Usuários e Visitantes

Coletamos dois tipos de informações sobre nossos Visitantes e Usuários:

  • Informações não identificadas e informações não identificáveis referentes a um Visitante ou um Usuário não identificado, que podem nos ser disponibilizadas ou coletadas automaticamente através de seu uso dos Serviços. Tais Informações não nos permitem identificar o Visitante ou o Usuário de quem foram coletadas. As Informações que coletamos consistem principalmente de informações de uso técnico e agregado, tais como informações de navegação e atividades de fluxo de cliques nos Serviços, mapas de calor e rolagem da sessão de Visitantes e Usuários, informações não identificadoras sobre o dispositivo, sistema operacional, navegador de internet, resolução de tela, idioma e configurações de teclado, provedor de serviços de internet de Visitantes e Usuários, paginas de encaminhamento/saída, selos de data/hora, etc;
  • Informações individualmente identificáveis, ou seja, informações que identificam um indivíduo ou que podem, mediante razoável esforço, levar a identificação de um indivíduo, ou que podem ser de natureza privada ou confidencial que coletamos consistem principalmente de detalhes de contato (por exemplo, endereço de e-mail ou número de telefone), detalhes de faturamento (nome, endereço físico de cobrança, método de pagamento e detalhes de transações), que são coletados apenas de Usuários de Serviços Pagos, detalhes sobre uma sessão ou costume de navegação (endereço de IP, localização geográfica e/ou identificador exclusivo do dispositivo), detalhes sobre contas conectadas de terceiros (tais como e-mail ou nome de usuário de uma conta conectada com o PagSeguro, Google ou Facebook), documentos de identificação escaneados fornecidos a nós (como carteira de identidade, carteira de motorista, passaporte ou documentos de registro oficial da empresa), correspondências (inclusive aquelas feitas através de ou enviadas para nossos Serviços) e qualquer outra informação pessoal que nos seja fornecida por Visitantes e/ou Usuários através de seu acesso a e/ou utilização dos Serviços. Para evitar dúvidas, quaisquer Informações Não Pessoais que sejam conectadas ou vinculadas às Informações Pessoais (por exemplo, para melhorar os Serviços que oferecemos) são consideradas e tratadas por nós como Informação Pessoal, contanto que exista tal conexão ou vinculação.

2.2. Informações de Clientes de Usuários

Podemos também coletar informações semelhantes pertencentes aos clientes de nossos Usuários, unicamente para e em nome de nossos Usuários.

Assinantes dos planos Completo e Ilimitado deverão fornecer as seguintes dados dos seus usuários, afim de impedir que eles se cadastrem diretamente na Ololu: Nome, CPF e E-mail. Leia o termo 1.3 nos nossos Termos de Uso para entender melhor sobre Conta de Usuário.

3. Como coletamos essas informações?

Há dois métodos principais que usamos:

  • Coletamos informações através do seu uso dos Serviços. Quando você visita ou utiliza nossos Serviços, inclusive quando você navega no Website, registra uma Conta de Usuário, acesso a Plataforma Digital e envia informações, estamos cientes disso e geralmente reunimos, coletamos e registramos tais usos, sessões e informações relacionados, isoladamente ou com a ajuda de serviços de terceiros, inclusive com o uso de "cookies" e outras tecnologias de rastreamento;
  • Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente. Por exemplo, coletamos as Informações Pessoais que você nos fornece ao se registrar para os nossos Serviços; quando você se inscreve para nossos Serviços; quando você faz pagamentos; quando você envia ou carrega Informações Pessoais enquanto usa qualquer dos nossos Serviços; e/ou quando você nos contata diretamente, através de qualquer canal de comunicação (por exemplo, pedidos de contato da Ololu, e-mails).

4. Por que coletamos essas informações?

Coletamos essas Informações Pessoais e Não Pessoais com as seguintes finalidades:

  • Para prestar e operar os Serviços;
  • Para continuar a desenvolver, personalizar e melhorar nossos Serviços, baseado nas preferências, experiências e dificuldades comuns ou pessoais de Visitantes e de Usuários;
  • Para prestar aos nossos Usuários assistência e suporte técnico contínuos;
  • Para poder entrar em contato com nossos Visitantes e Usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados ao serviço e mensagens promocionais;
  • Para facilitar, patrocinar e oferecer determinados concursos, eventos e promoções, determinar a elegibilidade dos participantes, monitorar o desempenho, entrar em contato com os ganhadores e conceder prêmios e benefícios;
  • Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por nossos parceiros comerciais para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;
  • Para melhorar nossa segurança de dados e capacidades de prevenção de fraude;
  • Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.​

Somente usaremos suas Informações Pessoais para os fins descritos quando estivermos certos de que:

  • nossa utilização de suas Informações Pessoais é necessária para a execução de um contrato ou para tomar providências para celebrar um contrato com você (por exemplo, para prestar a você nossa assistência ao cliente e suporte técnico); ou​
  • nossa utilização de suas Informações Pessoais é necessária para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar relevante que tivemos; ou
  • nossa utilização de suas Informações Pessoais é necessária para promover nossos interesses legítimos como empresa (por exemplo, manter e melhorar nossos Serviços através da identificação de tendências do usuário, a eficácia das campanhas e identificação de problemas técnicos da Ololu), desde que seja sempre realizada de maneira proporcional e que respeite seus direitos de privacidade.​

Nossos Serviços não são permitidos para pessoas com menos de dezoito (18) anos de idade. Nenhuma pessoa com menos de dezoito (18) anos deverá fornecer quaisquer Informações Pessoais a nós através de qualquer de nossos Serviços. Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de pessoas com menos de dezoito (18) anos de idade. Pais e responsáveis devem sempre supervisionar as atividades de seus filhos.

5. Onde armazenamos suas informações?

5.1. As informações pessoais de Visitantes, Usuários e Clientes de Usuários

As informações pessoais podem ser armazenadas em centros de dados localizados no Brasil e Estados Unidos. Nós podemos usar outras jurisdições conforme necessário para a entrega adequada de nossos Serviços e/ou conforme exigido por lei.

5.2. Obrigações de Localização de Dados

Se você residir em uma jurisdição que imponha obrigações de "localização de dados" ou "residência de dados" (ou seja, a exigência de que Informações Pessoais de seus residentes sejam mantidas dentro dos limites territoriais de tal jurisdição) e este fato chegar ao nosso conhecimento, poderemos manter suas Informações Pessoais dentro de tais limites territoriais, se formos legalmente obrigados a fazê-lo.

Você reconhece que, embora fazendo isso, poderemos continuar a coletar, armazenar e utilizar suas Informações Pessoais em outros lugares, inclusive no Brasil e Estados Unidos, como explicado acima.

6. Uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento

A Ololu, juntamente com seus parceiros de marketing e tecnologia, usa certas tecnologias de monitoramento e rastreamento (como cookies, beacons, pixels, tags e scripts). Estas tecnologias são usadas para manter, prestar e melhorar nossos Serviços continuamente e para fornecer aos nossos Usuários uma melhor experiência. Por exemplo, graças a essas tecnologias, somos capazes de manter e acompanhar as preferências e sessões autenticadas de nossos Usuários, melhor garantir nossos serviços, identificar problemas técnicos, tendências de usuários e a eficácia de campanhas, e monitorar e melhorar o desempenho geral de nossos Serviços.

Cookies: Para que algumas dessas tecnologias funcionem corretamente, um pequeno arquivo de dados deve ser baixado e armazenado em seu dispositivo. Por padrão, utilizamos vários cookies persistentes para fins de autenticação de sessão e de usuário, segurança, guardar as preferências do Usuário, estabilidade da conexão, monitoramento do desempenho dos nossos serviços e campanhas de marketing e, em geral, para prestar e melhorar nossos Serviços.
Se você quiser excluir ou bloquear quaisquer cookies, consulte a área de ajuda e suporte no seu navegador de internet para obter instruções sobre como localizar o arquivo ou diretório que armazena cookies. Lembramos que a exclusão de nossos cookies ou desativação de futuros cookies ou tecnologias de rastreamento pode impossibilitá-lo de acessar certas áreas ou funcionalidades de nossos Serviços, ou senão afetar negativamente sua experiência de usuário.

Clear Gifs: Nós e alguns Serviços de Terceiros podemos empregar uma tecnologia de software chamada clear gifs (também conhecidos como Web Beacons/Web Bugs), que nos permitem melhorar nossos Serviços através da medição de sua eficácia e desempenho. Clear gifs são gráficos minúsculos com um identificador exclusivo, de função similar a dos cookies, porém não são armazenados no seu dispositivo, mas incorporados em de nossos Serviços.

7. Comunicações

7.1. Mensagens Promocionais

Podemos usar suas Informações Pessoais para enviar-lhe conteúdo promocional ou mensagens por e-mail, mensagens de texto, mensagens de texto direto, chamadas de marketing e outras formas semelhantes de comunicação da Ololu ou de nossos parceiros através destes meios.

Se você não desejar receber tais chamadas ou mensagens promocionais, você pode nos notificar quando quiser ou seguir as instruções para "cancelar subscrição" contidas nas comunicações promocionais enviadas para você. Tomamos medidas para limitar o conteúdo promocional que lhe enviamos a um nível razoável e proporcional, e para lhe enviar informações que acreditamos possam ser de interesse ou relevância para você, com base em suas informações.

7.2. Mensagens de Serviço e Faturamento

A Ololu também pode contatá-lo com informações importantes sobre nossos Serviços, ou sobre seu uso dos mesmos. Por exemplo, podemos enviar-lhe um aviso (através de qualquer dos meios à nossa disposição) se um determinado Serviço estiver temporariamente suspenso para manutenção; responder a sua solicitação ou e-mail de suporte; enviar lembretes ou avisos sobre pagamentos a serem efetuados ou em atraso de suas subscrições atuais ou futuras; encaminhar reclamações de abuso em relação ao seu Site de Usuário; ou notificá-lo sobre mudanças significativas em nossos Serviços. É importante que você sempre possa receber essas mensagens. Por esse motivo, você não poderá optar por não receber essas mensagens de Serviço e de Faturamento, a menos que você não seja mais um Visitante ou Usuário da Ololu (o que pode ser feito mediante a desativação ou cancelamento da sua conta).

8. Seus direitos em relação às suas informações pessoais

É imperativo que você tenha controle sobre suas Informações Pessoais. É por isso que a Ololu está tomando medidas para que você possa acessar, receber uma cópia, atualizar, alterar, excluir ou limitar o uso de suas informações pessoais.

Antes de divulgar as Informações Pessoais solicitadas, poderemos pedir-lhe informações adicionais para confirmar sua identidade e para fins de segurança. Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa quando permitido por lei (por exemplo, caso sua solicitação seja infundada ou excessiva).

Se você é um Visitante ou um Usuário da Ololu e desejar receber uma cópia, acessar e/ou solicitar que façamos correções às Informações Pessoais que você armazenou conosco, ou se quiser solicitar uma lista de quais Informações Pessoais (se houver) referentes a você nós divulgamos a terceiros para fins de marketing direto, siga as instruções de nossa Central de Ajuda. Faremos o possível para atender seu pedido imediatamente (a menos que solicitemos informações adicionais para atender a sua solicitação), sujeito a considerações legais e outras considerações admissíveis.

Você também pode corrigir, atualizar ou remover certas partes dessas Informações Pessoais através das suas Configurações de Conta.

Lembramos que cancelar sua conta Ololu apaga todas as suas informações dos nossos bancos de dados. Após concluir este processo, você não poderá mais usar nenhum dos seus Serviços Ololu, sua conta e todos os seus dados serão removidos permanentemente, e a Ololu não poderá restaurar sua conta ou recuperar seus dados no futuro. Se você entrar em contato com o nosso Suporte no futuro, o sistema não reconhecerá sua conta e os agentes de Suporte não poderão localizar a conta excluída.

9. Retenção de Dados

Podemos guardar suas Informações Pessoais (bem como as Informações de seus Usuários) durante o tempo em que a sua Conta de Usuário estiver ativa, conforme indicado nesta Política de Privacidade, ou conforme de outra forma necessário para prestar-lhe nossos Serviços.

Podemos continuar a reter essas Informações Pessoais, mesmo após você desativar sua Conta de Usuário e/ou deixar de usar quaisquer Serviços específicos, conforme razoavelmente necessário para cumprir nossas obrigações legais, para resolver disputas sobre nossos Usuários, evitar fraudes e abusos, impor nossos acordos e/ou proteger nossos interesses legítimos.

Mantemos uma política de retenção de dados que aplicamos às informações sob nossos cuidados. Sempre que suas informações pessoais deixarem de ser necessárias, garantiremos que elas sejam excluídas com segurança.

10. Segurança

A Ololu implementou medidas de segurança concebidas para proteger as Informações Pessoais que você compartilha conosco, incluindo medidas físicas, eletrônicas e processuais. Entre outras coisas, oferecemos acesso HTTPS seguro para todas áreas em nossos Serviços; a transmissão de informações sensíveis de pagamento (como um número de cartão de crédito) através de nossos formulários de compra designados é protegida por uma conexão SSL/TLS criptografada padrão da indústria; e mantemos regularmente uma certificação PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards - Padrões de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento). Também monitoramos regularmente nossos sistemas em relação a possíveis vulnerabilidades e ataques e estamos sempre à procura de novas formas e Serviços de Terceiros para aumentar ainda mais a segurança de nossos Serviços e a proteção da privacidade dos nossos Visitantes e Usuários. Independentemente das medidas e esforços desenvolvidos pela Ololu, não podemos e não garantimos a proteção e segurança absolutas de suas Informações Pessoais, de seus Usuários ou de qualquer outro Conteúdo de Usuário que você enviar, publicar ou de outra forma compartilhar com a Ololu ou com qualquer outra pessoa.

Recomendamos, portanto, que você defina senhas fortes para sua Conta de Usuário e abstenha-se de fornecer a nós ou a qualquer pessoa quaisquer informações confidenciais cuja divulgação você acredita ser capaz de causar danos irreparáveis ou importantes. Além disso, visto que e-mails e mensagens instantâneas não são reconhecidos como formas de comunicação seguras, solicitamos e recomendamos que você não compartilhe Informações Pessoais em qualquer destas áreas, ou através de qualquer um desses métodos.

11. Alterações e atualizações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade conforme exigido por lei aplicável, e para refletir alterações em nossas práticas de coleta, uso e armazenamento de informações. Se fizermos quaisquer alterações que julgarmos "significativa" (a nosso critério exclusivo em boa fé), você pode não ser notificado antes da alteração passar a valer. Recomendamos que você reveja periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade. Salvo se indicado de outra forma, nossa Política de Privacidade mais recente aplica-se a todas as informações que temos sobre você e seus Usuários, em relação ao nosso Website e outros Serviços.

Alguma dúvida ou sugestão? Entre em contato conosco!